上回筆者在專欄中提醒讀者，各類型組織在數位轉型時，需要避免的7個錯誤，包括：

1. 沒有獲得最高階層的支持

2. 沒有獲得各功能主管的支援

3. 過分承諾以致造成高層不切實際的期待

4. 未能有效溝通數位轉型之理念

5. 選擇一個技術導向的專案負責人，而忽略了商業目標與使用者真正的需求

6. 盲目相信技術供應商或顧問公司對效能的承諾

7. 以為新系統開始運作，專案工作就結束了

此文獲得不少讀者共鳴與回響，有些讀者也提供許多他們在第1線的觀察與辛酸，諸如：高層迴避組織是否需要重整的問題、有限思維的企業害怕改變、領導人未能充分了解數位科技與工具的潛力、老闆參加社交性社團多於學習性社團、對於數位轉型沒有戰略性思考。大多公司的高層，仍把數位轉型作為獨立的「業務」或「工具」，導致以為找技術團隊、系統代理商就可以解決問題等。

其中有一位實務專家還提到，筆者所提的7個錯誤中的首位，或許可調整為「沒有獲得最高階層的『正確』支持」，因為沒有正確的目標與方向支持，或者因為來自最高階層錯誤的方向與某種偏執，第2點到第7點就可能歪掉。國外的許多案例，如GE，高層全力支持數位轉型的下場就很悽慘。

這使我想到小時候讀過的「周處除三害」故事。西晉有一名叫周處的人，常常霸凌鄉里、魚肉百姓。有一天他在街上遊蕩，看到民眾悶悶不樂，覺得好奇，就問一位老人：「今年收成不錯，大家為何愁眉苦臉？」老人回答：「三害未除，如何快樂得起來？」周處進一步詢問哪三害？老人答曰：「南山猛虎、長橋惡蛟，及周處你。」周處聽後甚感慚愧，於是改邪歸正，獨力除掉猛虎與惡蛟，之後還離鄉拜陸機、陸雲兩位賢者為師，痛下決心刻苦學習，端正品格，後來成為一代忠臣。

在數位轉型過程中，最高領導人除了應避免成為少年時期的周處之外，更應該學習頓悟後的周處，對大環境及自身狀況能夠自我察覺，不斷地自我進修及提升，協助組織除掉轉型過程中的各種路障，數位轉型之路才能夠順利成功。

本文同步刊載於財訊雙週刊第663期