在多元數位科技迅猛發展趨勢下，近來政府大聲疾呼產業應該積極進行數位轉型。不過，雖然相關口號震天價響，但產業界的回應似乎不是那麼熱烈。在先進國家因疫情嚴峻而全力投入下，台灣該如何行動才能迎頭趕上，值得關注！

觀察台灣產業對數位轉型所以不是那麼熱中，原因除了國內防疫做得太好，讓大家似乎失去戒心而延擱轉型速度外，對於數位科技不熟悉，如何轉型也沒有清楚的輪廓，加上投入費用不低，更讓企業主猶豫。尤其台灣多為中小企業，大部分欠缺數位及轉型的相關知識，不知道如何善用數位科技以提升組織競爭力。

基本上，企業運用數位科技大致分為三階段：第一階段是「數位化」，指企業尚未採用任何資訊系統，為了提升效率，開始評估採用；第二階段稱為「數位優化」，意指在既有數位化基礎上，提升數位化水準，改善組織營運效能，強化顧客體驗。觀察台灣現在大部分的企業，都在這個階段；第三階段是「數位轉型」，亦即運用數位科技創造新的商業模式。當企業所處的市場生命週期已至成熟，或組織成長面臨停滯，這時即須思考進行數位轉型，甚至在公司仍在成長階段就應提前規畫。例如Netflix及微軟，商業模式就從原本的「產品賣斷」轉為「訂閱服務」。

日本經產省曾做過一項調查指出，企業在數位科技運用上要能夠成功，除了經營者要有強烈意願並主導推動外，也須選擇適合自己的工具，從可行之處切入並逐步導入，並與適當的夥伴合作。

以台灣產業目前的數位水準來觀察，非常需要由政府帶頭來推動產業數位轉型的工作，除了應深入淺出地讓企業了解數位科技運用的本質與內涵外，也應透過專家組織顧問輔導團提供診斷與諮詢，分析各公司進行數位化之潛在機會和風險，釐清數位化方向，並提供員工使用數位工具相關之訓練課程，以及設備投資上的稅負抵減及優惠，降低其在進行數位化、數位優化與數位轉型時的障礙與風險，那麼整體產業的數位競爭力，才有機會進一步提升！

(本文轉載自財訊628期「數位高峰會」專欄)