2021年台灣上市櫃公司獲利創下史上4.298兆元的亮眼數字，除了半導體產業的貢獻，許多產業例如資訊及通訊、面板、精密機械、工具機等毛利率都大幅提高，可見台灣企業在附加價值提升的努力有一定的成果。另外，美國拜登總統對中國採取貿易對抗至今不變，台商回流投資台灣達1.68兆元，帶動供應鏈的成長。這些綜合的質變與量形成台灣產業新的競爭力。

受疫情與地緣政治影響，在國內建立生產供應鏈是必要的，2021與2022年機械製造產業的銷售成長都相當高，但也面臨以下困境。

1. 交期預估：訂單大量成長且交期過短，若業者的產能配合不佳，則難以進行排程與交期預估。過去多依靠有經驗的主管進行交期預估，但大量且不同需求訂單條件，造成回覆交期時的困難。

2. 物料供應：原物料短缺與價格波動的問題，正嚴重延誤業者生產組裝的時間。若為避免缺料進行大量備料，又形成堆放空間不足與資金積壓過多的問題。若大量備貨又突然景氣蕭條需求大減，就嚴重影響獲利。

3. 生產製造：疫情使得國內勞工無法出勤，加上外勞隔離檢疫時間久，造成人力不足。客製化的需求增加，造成生產成本提升及設計變更頻繁，增加圖面及表單管理難度，使未來服務維修風險提高。若未做好生產履歷，會增加溯源保修成本。

針對上述困境，搭配資訊解決方案，可以達到轉型管理落地。

1. 生產資訊串聯：人力不足是業者面臨的問題，故投資設備自動化及資訊整合是必要的，包括外包供應鏈生產資訊更新，內部機台設備資訊串聯，形成生產自動化管理。生產資訊串聯提升製造透明度，並善用AI進行動態生產排程，同時計算準確的生產交期預測。

2. 計畫生產的配套：即時生產雖然會減少庫存成本，但人力不足與物料短缺，將會形成管理難題。與其被動處理缺人缺料困境，不如主動計畫生產並透過AI銷售預測與穩定客戶關係管理，提高計畫生產效率。

本文同步刊載於財訊雙週刊第664期