在大家都關注ChatGPT帶給大家的驚奇中，AI 2.0正式來了！AI 2.0帶給大家新的AI體驗，ChatGPT正是代表作。Gartner於2021年10月正式提出2022年十二大科技趨勢時，就點出生成式AI(Generative AI)的來臨與將影響未來AI發展，但大家都還沉浸於元宇宙(Metaverse)的熱潮及NFT帶給大家的期待，而忽略生成式AI帶來的新世代。

2023年是生成式AI元年，台灣正邁向AI 2.0

2016年AlphaGo打敗韓國圍棋世界冠軍李世乭，2017年再次打敗中國圍棋世界冠軍柯潔，世界為之驚艷，也讓AI進入產業。2018年政府推動「台灣AI行動計畫1.0」，這讓AI從學術界，進入產業。「產業AI化、AI產業化」成為行動綱領，各產業運用AI來發展智慧應用，提升效率與創新服務模式，這成就產業AI化。而產業大量運用AI，各種新創公司運用AI發展智慧應用、AI模型及AI工具平台，形成AI產業化。短短4至5年間，AI技術成為產業發展的基石，AI的發展就從智慧應用進入到重視AI工程管理，讓AI落地與接軌產業。

但AI智慧應用也造成問題，AI發展自駕車，但撞上躺在路上的卡車、AI判斷股市交易時機，但卻造成市場恐慌；AI協助徵才處理，但偏見造成男女不公、AI協助警方辦案，但缺陷卻造成誤逮；AI用來協助診斷，但誤差造成偏頗、AI用來協助安全控管，但資訊不全造成漏洞；AI協助資料分析，但造成資料洩漏、AI生成行銷圖片，但也成為造假工具……等。AI的負面效應開始浮現，AI的信任、風險、安全、管理成為重點，可信任AI成為產業應用發展重點，AI正從組合創新到AI治理的發展過程。

今年3月行政院核定「台灣AI行動計畫2.0」，我以三重點來解讀計畫五主軸任務的發展重點，一、強調以人為本─人才優化與擴增、回應人文社會議題；二、永續發展—技術深耕與產業發展、提升國際影響力；三、可信任AI—完善運作環境。台灣正邁向AI 2.0，AI智慧應用與可信任AI成為推動雙引擎。

2022年11月30日ChatGPT問世，AI 2.0正式宣告進入我們生活中，若用一句話來說明，那我會說「ChatGPT標誌一個對話世代的來臨，就如Siri標誌著語音世代的來臨，對產業發展有正面的意義，但也對各產業產生衝擊！它的理念是當我看過全世界資料，就可以回答全世界問題。」，這成就一個千億級的大參數、多任務、通用型、可對話、生成式的大語言模型(Large Language Model, LLM)。這是跟過往AI 1.0千萬級的小參數、單任務、專用型、靠開發、辨識式的模型不一樣，AI更接近人類。

ChatGPT這類的生成式AI工具，將會大量出現，也成為我們最佳的生產力工具。人們開始要學會跟AI對話，就是要學會跟AI講話，用對話生成圖畫、用對話產生影片，您的工作就完成了。最近出現的「AI詠唱師」職務，就是AI 2.0的最佳標誌。

AI的產業衝擊正在開始

AI 2.0最大特徵是生成技術的應用，但生成式AI的自然現象，就是生成內容「不一定正確」，這也是我們在運用時要有所認識的本質，所以人的價值再次提升，人要將精神專注於人類特質、新職務與專業知識的專長累積，人要朝更專業發展，成為AI的最佳詠唱者。

AI 2.0世代的網路搜尋方法正在改變，最近微軟瀏覽器Edge下載量大增。它增加聊天功能，只要您用對話方式提出您問題，它幫您在網際網路搜尋資料，然後總結它找出資料的結果，標出資料的出處，您很方便可以找到符合您期望的最新資料。

這又再次改變我們網路搜尋資料的習慣，它越方便，改變我們越快，您有看出這對產業將帶來甚麼改變嗎？我們想想近10幾年經濟發展靠的是網路上的數位經濟，數位轉型更強化數位經濟的重要，而數位經濟的基礎就是建立在網路搜尋上。

Google問世，改變我們網路資料搜尋的習慣，Facebook問世，改變我們人際網路搜尋的習慣，這兩股力量創造如行銷科技(Martech)新產業，依賴這些科技，企業經營從實體延伸到網路。而若網路使用者搜尋可以直接找到需要資訊，不在去點選您的企業連結，這樣網路導流生態改變了，數位人流移動方式改變了，這將有多少產業受衝擊？多少企業經營方法面臨改變？這是破壞式創新，這正在開始。

過往數十年資訊科技成為產業自動化最佳技術，2017年AI 1.0將人類經驗系統化，讓自動化融入經驗力帶來產業新面貌；2023年AI 2.0將人類智慧系統化，讓智力像電力一樣隨手可得，超越想像力的未來，正朝我們而來，而我們準備好了嗎？

(本篇文章轉載於財訊專欄)