數位專欄
歐俋伶
歐俋伶為智炬科技總經理，並於2023年當選中華軟協第16屆理事並兼任智慧製造促進會會長。製造業輔導及產品發展超過20年，近十年專注智慧製造，建構智慧工廠，[數位轉型 台灣最行]直播45集，數轉藍圖整體規劃階段實施，由經營議題找出關鍵管理能力，從資訊底層掌控資料，數據分析協助決策，穩固核心價值，邁向數位企業。
四十年前，台灣經歷經濟起飛時期，目前多數大型企業都是在那前後創設的，四十年後，台灣經濟面臨科技與地緣政治劇變下的多重機會與威脅，同時也驅動企業正視轉型與傳承兩件事。
在這個過程中，需要具備「由外而內」、「由內而外」兩大思考方向：
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由外而內:當環境變了、客戶變了，企業必須適應這些變化。在這個環節面臨的挑戰，就是數位轉型和零碳轉型等大環境帶來的新趨勢。
- 由內而外:根據企業長期經營的企圖心，檢視企業本身的體質跟經營，無論環境與顧客怎麼變，企業都需要超越任何一個自然人經歷與壽命的角度，進行世代交替長線布局，在這個脈絡上，企業所面臨的最大挑戰就是企業傳承。
挑戰一：供應鏈成本管控與製造流程改善
2020疫情造成供應鏈大亂，包括市場需求預估、庫存管理，或是因為搶貨櫃的現象發生，而對於運輸時間的掌控等環節，都出現問題。在這樣多變的環境中，仍有許多企業沒有運用合理的數位方法來計算所需要準備的庫存，而循往例透過採購人員根據所謂的安全庫存量進行備料，導致高庫存造成爆倉，甚至引起現金流的資金壓力，危及營運。
在製造業管理過程中，大致可區分三大類交易成本：
如果企業建置了數位工具，採行數位採購模式，系統可依據顧客需求量變化，來產生各項重要物料採購需求，預先判斷重要物料的前置準備、運輸時間等數據，再加上人力的經驗與智慧，判斷保持運輸量或安心量或斷料後的取替代料，讓資訊系統可以根據這些邏輯，動態產生各重要物料的採購點、採購量、分批交貨等建議，有利於改善採購決策，避免盲目採購，降低庫存成本及資金積壓。
除了成本之外，在韌性製造方面，則需要思考四類的數位應用方向：
挑戰二：企業傳承與創新
經營者開始思考「百年企業」的今日，要強調以看「長」的文化為基底，在放大拉長的時間格局中，隨著環境的變化，企業環繞著事與人，得不斷追求再合理化，久而久之自然可期待企業韌性的打造與動能的積累。
最重要的根本，是保持第一代不斷創新創業的精神與血液，立志讓自己成為另外一個「新一代」，建立動態能力，並在短期內穩固核心價值，讓顧客在市場中不找別人，只找你。
長期而言，這考驗著組織內部文化，策略調適能力，如果沒有堅定願景與使命，容易形成口號或者空忙，所以一定要清楚「為誰而戰？」、「為何而戰？」，隨時關照動態全局的戰略，選擇最適當的戰術，才是真的韌性。
在轉型過程中，也需要嘗試導引整個組織在重新想像，理解客戶甚至是客戶背後顧客前提下，進行行銷、供應鏈、採購、生產、人力資源等環節。
例如在人力技術的新舊融合中，其中一個新趨勢是反向師徒計畫，由數位新世代的年輕員工教導資深領導者理解數位技術的應用，藉由這些過去難以想像的作法，領導階層也必須宣示要跟著總體環境變化而全面轉型的決心。
結合上述現代數位化技術與工具的應用，在各項策略上，確實能藉由數據科技提升效率，達到戰役層次，但若論及整個戰爭的成敗，關鍵仍如前所述，戰役與戰役間能邏輯連貫地長期經營角度完整串接，並有所累積。
效能是成功的基礎，效率則關係到成功的維持，總結而言，完成以下三件是，才能構成成功的轉型：
- 經營者：面對瞬變，能夠預測、準備、應對、適應的一種能力，避免冰山一角的觀點，系統化綜觀全局。
- 組織：當突發的危機出現，能順利挺過風雨、持續成長的力量
- 學習型文化：不論對社群、組織、個人都是能有效回應高度不確定的特質，讓企業擁有韌性及能耐能夠永續經營。